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訂單一經成立後，即無法提供修改訂單內容服務；
如欲 更改購買品項、付費方式、購物金使用 、配送方式等，還請直接重新下單選購需要的商品後線上申請取消訂單。
>如何自行取消訂單訂單成立後 30 分鐘內，若有訂單更改需求，可直接至 登入會員 > 會員專區 > 我的訂單 > 點選 "取消訂單" 按鈕。
若訂單已無法自行取消，您可以點選 "退貨詢問" 按鈕 > 轉至客服信箱 > 提供欲取消之訂單編號 > 申請取消訂單 。
訂單內的商品，系統皆會於 24 小時內統一整理無效訂單的庫存，自動釋出庫存上架販售。
>已付款訂單取消後，多久會完成退款
線上刷卡支付：會於 5-7 個工作天內完成退刷。
>取消訂單後，商品顯示無庫存
- 未付款/刷卡逾期訂單，系統會自動取消，恕無法再次重複結帳，若尚有購物需求還請再次下單。 -
- 官網購物於收到商品後 7 天內，提供 1 次免運費 整筆/部份商品 退貨服務；不提供換貨服務。
- 全單退申貨請 : 登入會員 > 我的訂單 > 會員專區 > 官網訂單查詢 > 欲退貨訂單編號 > 選取 " 退貨詢問" 按鈕 > 來信客服說明 "全單退貨" 。
- 部分退貨申請 : 登入會員 > 我的訂單 > 會員專區 > 官網訂單查詢 > 欲退貨訂單編號 > 選取 " 退貨詢問" 按鈕 > 來信客服說明 "部分退貨" 並提供:
商品名稱 、顏色 、尺寸。
- 信用卡分期訂單，因銀行端金流限制僅能提供「訂單全額退款」，恕無法接受部分商品退貨申請。
- 商品退貨接受標準
- 商品必須保持完整，未下水且吊牌未拆，所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料的完整性，否則不予退貨。
- 貼身衣物(內著衣褲、背心、襪子)基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
- 商品若有瑕疵，可提供 1 次免運費換貨服務，恕不接受尺寸、其他原因更換。
- 官網購物於收到商品後 7 天內，提供 1 次免運費 整筆/部份商品 退貨服務；不提供換貨服務。
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<退貨進度查詢>
可透過申請退貨後，客服人員提供的 7-11 退貨便代碼 (A開頭的11碼字串)，於7-11退貨便貨態查詢系統 查詢退貨物流狀態。
<退款進度查詢>
登入會員 > 我的訂單 > 會員專區 > 官網訂單查詢 > 點擊欲查詢之訂單編號 > 頁面下方會顯示退貨單號及處理狀態。
<退款流程說明>
寄回退貨商品後，務必再次至 線上客服 提供以下內容：
訂單編號／收件人／收件地址／聯絡電話，並依據原訂單付款取貨方式，提供資訊如下：
超商付款 / 貨到付款訂單
退貨申請時，請提供完整的退款資訊 ：銀行名稱、分行名稱、銀行代碼、帳戶號碼、戶名，plain-me 將於收到退貨商品之後 5-7 個工作天內完成退款作業。
* 退款帳戶資訊需與原訂單訂購人相同，如有不同，恕無法提供完整的退貨服務，敬請見諒。
線上刷卡 / LINE PAY 付款訂單
plain-me 將於收到退貨之後 5-7 個工作天內與金流公司進行刷退申請。
*依照您發卡銀行規定不同的結帳日，金額可能在下期帳單才呈現，基於保護私人資料的原則，帳務有疑問必須請您先自行撥打信用卡背面電話詢問銀行客服人員。
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